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作者：马克·墨菲
索书号：C912.11/75=2
馆藏地：社会科学借书处
在工作和生活当中, 我们会遇到很多高难度沟通, 说出事实, 可能会伤害别人, 但是不说出事实, 又很可能会误事。因此, 把令人难以接受的事实以令人舒服的方式说出来, 就成了实现沟通效果的关键。本书作者马克·墨菲结合自己的丰富经验, 总结出了用事实说话的八大步骤, 帮助我们在沟通中聚焦事实, 掌控与他人的对话, 实现把事办了又没有伤人的沟通目的。
