索书号：C912.11/82
馆藏地：社会科学借书处
作品简介：本书中著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式, 依照它来谈话和聆听, 能使人们情意相通, 和谐相处, 这就是“非暴力沟通”
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。生活中的暴力沟通非常常见，一些人往往站在制高点对他人进行道德评判，一味的比较，威胁他人，以不得不为幌子来回避责任。
作为一个遵纪守法的好人, 也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的说话方式, 并且用心体会各种交流方式给我们的不同感受, 我们一定会发现, 有些话确实伤人! 言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来一定的情感和精神上的创伤, 甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、隔膜、敌视。
该书用切实可行的方法教会我们如何避免出口成伤。第一步是观察，讲事实而非评论。基于事实的沟通是尊重。第二步是清楚的表达自己的感受。第三步是挖掘感受背后的需求，人们感受到生气的根本原因是需求没有得到满足，我们不该用责备自回到他人的形式来宣泄不满，这不利于解决你真正想的问题。最后说出自己的请求，明确自己需要什么而不是不要什么，更利于直面解决问题。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
